Häufig gestellte Fragen

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo kann ich parken?

BURGGARAGE:

Für die Besucher der Burgfestspiele ist die Burggarage zu einer Sonderpauschale von 1,00 Euro geöffnet. Bitte lassen Sie sich nach der Vorstellung Zeit, noch ein wenig durch Mayen zu bummeln und die Aufführung nachklingen zu lassen. Die Burggarage verfügt über 186 Stellplätze, die Einfahrt ist bei den Abendvorstellungen bis 30 Minuten nach Vorstellungsbeginn, die Ausfahrt aus der Burggarage ist 24 Stunden möglich. Burggarage Mayen, Boemundring, 56727 Mayen

CITY-GARAGE

Die City-Garage befindet sich in unmittelbarer Nähe zur Fußgängerzone, die Genovevaburg ist nur etwa 5 Gehminuten entfernt. Eine wunderbare Gelegenheit, die Mayener Innenstadt zu erkunden. Die City-Garage verfügt über 350 Stellplätze, beachten Sie bitte, dass die Einfahrt nur innerhalb der regulären Öffnungszeiten, die Ausfahrt jedoch auch hier 24 Stunden möglich ist. City-Garage Mayen, Rosengasse 8, 56727 Mayen

Wird auch bei schlechtem Wetter gespielt?

Grundsätzlich spielen wir bei jedem Wetter. Sollte das Wetter tatsächlich so schlecht sein, dass eine Vorstellung nicht stattfinden kann oder abgebrochen werden muss, können wir Ihnen diese Entscheidung erst unmittelbar bei Vorstellungsbeginn mitteilen.

Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, sich für Ihren Besuch der Burgfestspiele mit einer Jacke, einem Pullover oder einer kleinen Decke auszustatten – es kann in der Burg auch im Sommer noch recht frisch werden. Das Aufspannen von Regenschirmen ist leider nicht gestattet.

Decken, Kissen und Regencapes können aber auch vor der Vorstellung und in der Pause am Stand der Freunde der Burgfestspiele e.V. erworben werden.

***WETTER-TELEFON***02651-701949***WETTER-TELEFON***02651-701949***

Beachten Sie bitte auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Thema Wetter:

(6) Abbruch der Aufführung

  1. Eine wetterbedingte Absage der Veranstaltung erfolgt grundsätzlich nicht vor dem ausgewiesenen Vorstellungsbeginn. Der Veranstalter behält sich vor, im Einzelfall den Beginn einer Aufführung zu verschieben oder die Veranstaltung zu unterbrechen, wenn eine Gefährdung der Mitwirkenden bzw. der Zuschauer besteht oder die Durchführung der Veranstaltung aus anderen Gründen unmöglich wird.
  2. Wird durch die Festspielleitung eine Aufführung insbesondere wegen höherer Gewalt, schlechter Witterung, Ausfall von Darstellern oder aus technischen Gründen abgesagt, oder wird die Aufführung innerhalb der ersten 45 Minuten abgebrochen, besteht Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises ohne Kartengebühr oder – soweit möglich – Umtausch der Karten für eine andere Aufführung oder hierfür besonders festgesetzte Ersatzaufführung. Die Kaufpreiserstattung oder der Kartenumtausch erfolgen unmittelbar an der Abendkasse oder in den nächsten Tagen in der Vorverkaufsstelle, spätestens jedoch bis zum 31. August des aktuellen Festspieljahres.
  3. Muss eine Aufführung nach 45 Minuten oder später nach Vorstellungsbeginn abgebrochen werden, so ist ein Erstattungs- oder Umtauschanspruch, wie bei Freilichtspielen üblich, ausgeschlossen.
Wann beginnt der Einlass?

Unsere Tore auf der Genovevaburg öffnen 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Der Einlass auf der Kleinen Bühne beginnt bereits eine Stunde vor Vorstellungsbeginn; bei den Schulvorstellungen am Vormittag 30 Minuten vorher.

Ich bin Rollstuhlfahrer, wie erklimme ich die Burg?

Wenn Sie als Rollstuhlfahrer oder aufgrund einer Gehbehinderung Hilfe benötigen, sind wir Ihnen beim Erklimmen der Genovevaburg sehr gerne behilflich. Bitte wenden Sie sich zwei Tage vor Ihrem Festspielbesuch unter folgender Telefonnummer an uns: 02651 / 703836. Wir sind gerne für Sie da.

Die Toiletten an der Burggastronomie sind barrierefrei. Die Behindertentoilette in der Burg ist direkt von der Spielstätte aus durch einen Rollstuhlaufzug erreichbar. Unser technisches Personal ist Ihnen sehr gerne behilflich.

Kann ich meinen Hund mit zur Vorstellung mitnehmen?

Generell dürfen Haustiere nicht mit in die Vorstellung genommen werden, selbstverständlich dürfen Blinden- und Begleithunde mit entsprechendem Nachweis mit in den Zuschauerraum.

Darf ich während der Vorstellung fotografieren?

Leider nicht! Damit verletzen Sie das Urheberrecht. Auch das Filmen und Mitschneiden der Aufführungen ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet. Außerdem müssen die Mobiltelefone ausgeschaltet sein.

Darf ich mein Mobiltelefon mit in die Vorstellung nehmen?

Mobiltelefone müssen während der Vorstellung ausgeschaltet sein und bleiben.

In welchen Fällen erfolgt eine Rückerstattung der Eintrittspreise?

Sollte eine begonnene Vorstellung wegen witterungsbedingter Gefahren für die Gesundheit der Mitwirkenden und der Zuschauer nach einer Spieldauer von 45 Minuten abgebrochen werden, wird ein Ersatzanspruch nicht gewährt. Bei schlechter Witterung wird eine Entscheidung über den Spielbeginn erst unmittelbar vor der Vorstellung durch den Intendanten getroffen. Bitte stellen Sie sich auf die jeweilige Witterung ein. Wann ein Ersatzanspruch entsteht, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gibt es Einführungsvorträge?

Einführungen zu den Stücken können ab 12 Personen über das Künstlerische Betriebsbüro zu allen Vorstellungen gebucht werden.

Telefon: 02651 / 703836

Gibt es eine Abendkasse?

Die Abendkasse öffnet eine Stunde vor Vorstellungsbeginn und befindet sich direkt am Eingang zu den Bühnen.

Was mache ich, wenn ich zu spät zu einer Vorstellung komme?

Zuschauer, die nach Beginn der Aufführung kommen, haben grundsätzlich keinen Anspruch auf Einlass (siehe AGB). In Einzelfällen besteht die Möglichkeit auf Nacheinlass. Bitte wenden Sie sich dafür an unser Personal. Um eine Störung des Spielbetriebs und der anderen Besucher zu vermeiden, werden Ihnen unsere Einlasskräfte bei Möglichkeit alternative Plätze nahe der Eingänge zuweisen. Bitte stellen Sie sich auf einige Minuten Wartezeit ein, da ein Nacheinlass nur an bestimmten Stellen eines Stückes störungsfrei möglich ist.

Welche Museen gibt es in Mayen?

Gegen Vorlage Ihrer Theaterkarte aus der aktuellen Spielzeit erhalten Sie bis zum 31. Oktober des aktuellen Jahres für das Eifelmuseum mit Deutschem Schieferbergwerk in der Genovevaburg und für das Vulkanpark Erlebniszentrum Terra-Vulcania in Mayen eine Ermäßigung auf den Eintrittspreis in Höhe von 25 %. Beide Besuche sind absolut empfehlenswert.